全南县人民政府行政服务中心管理委员会

2013年政府信息公开年度报告

2013年，全南县人民政府行政服务中心管委会认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》、《全南县政府信息公开暂行规定》有关文件要求，按照县委县政府的决策部署，围绕建设法治政府、责任政府、服务政府、效能政府、廉洁政府的目标，不断健全组织机构，完善工作机制，落实工作责任，信息公开工作取得了明显成效。现将2013年信息公开情况总结汇报如下。

　　一、加强领导，精心组织

　　我委领导高度重视信息公开工作，将信息公开工作作为年度重点工作之一，与廉政建设、效能建设工作相结合，并将其纳入年度目标任务和考核范围。一是落实了领导机构。成立了由主任任组长的信息公开领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在县行政服务中心管委会信息管理股，负责承担我委信息公开工作组织、协调、推进等日常相关工作；二是制定了《信息发布管理制度》。为规范我委信息公开工作机制，增加工作透明度，结合本委工作实际，制订下发了《全南县行政服务中心管理办信息发布管理制度》，对公开原则、公开内容、公开方式、公开时限以及相关责任科室都作了明确规定，从而使我委信息公开工作更加制度化、常态化、规范化；三是加强了日常管理。指定了分管领导，抽调了工作人员，完善了工作职责，整合了相关资源，明确由中心管委会信息管理股专门抓信息公开相关工作，负责本委信息化建设及行政服务中心网站、全南县行政审批服务网站、全县行政审批、公共资源交易各类信息的统计、汇总、上报等日常工作。四是加强学习宣传培训。派员参加了市里组织的网上审批及电子监察业务员培训，并组织力量对全县37家涉及行政审批职能的单位分管领导及业务人员进行了集中培训；增强了对信息公开工作的主动性和自觉性。

　　二、拓展渠道，广泛公开

　　政务信息公开的载体建设是政务信息公开工作的基础，为此，我办不断拓展政务信息公开渠道和载体，从纸制文件的单一公开渠道到目前的网络、媒体等全方位公开，不断发展，日臻完善，成效明显。

　　（一）做好了中心门户网站政府信息公开发布工作。为保障广大人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权，2013年我委在中心网站上发布各类信息270余条，另外在县政府信息公开平台上发布各类信息251条。

（二）应用网上审批和电子监察系统公开办事信息。为进一步推进政务信息公开，规范权力运行，提高行政效能，我县网上审批和电子监察项目于2011年建成并投入运行，现运行顺畅。网上审批和电子监察系统采取网上公开办事项目、集中受理，内网审批，网上监督的模式，有效的提高了工作效率，增加了工作的透明度，加大了监督力度，方便了广大办事群众。2013年我县通过网上审批系统共受理事项17473件，办结17423件，办结率100%。该项目的建设运行改变了传统的行政审批模式审批时限长、程序不公开、审批不透明，需要办事群众多次来回跑的局面。

（三）“三送”信息服务平台完成升级改造，信息直达群众中。2013年，我委按照市委的要求，在县委、县政府的高度重视下，用三个月的时间在县行政服务中心院内新建了160多平米的“三送”工作信息与服务中心办公区，进一步完善“三送”工作信息与服务中心工作流程、管理制度，并搭建县、乡、村96333群信通网络，选聘了三名素质高、应变能力强的话务员，全面完成了我县96333群众服务平台升级改造，构建起了上下联动、覆盖城乡的“三送”工作信息与服务网络体系，顺利通过了市委“三送”办的验收检查，得到了市委“三送”办的充分肯定。同时，我们认真抓好日常运行工作，通过安排专人每天及时接收96333服务热线派单，落实承办单位，填写好转办单告知承办单位，对承办单位回复的解决问题情况进行查核等措施，积极办理我县96333服务热线事项，有效地处理了群众反映突出的各类投诉、服务、咨询和建议。据统计，今年中心共接到96333“三送”服务热线事项708件，向有关部门和乡（镇）转单708件；按照5个工作日办结回复要求，应回复670件，已回复670件，回复率100%，确保了信息从群众中来，服务到群众中去，实现“三送”工作为民服务的目标。

三、存在的问题及下一步工作打算

我委在信息公开方面做了一些工作，但通过自查，也发现存在的一些问题：一是工作人员的政府信息公开意识还有待进一步增强；二是面对新情况、新问题以及公众不断增加的信息需求研究不够，依法申请公开工作水平还需进一步提高；三是信息公开工作人员、经费等方面的保障有待加强。

下一步我委将针对薄弱环节，进一步健全制度，规范工作流程。一是进一步加强对工作人员业务知识的培训，充实公开内容。按照“以公开为原则，不公开为例外”的总体要求，修订完善我委信息公开的信息目录。二是规范工作流程。进一步规范信息公开的处理流程，提高信息公开时限，探索我委信息公开的咨询服务工作，加强面对新情况、新问题的处理能力，方便公众查阅、申请、获取信息。三是建立长效机制。着力建立和完善内容审查、更新维护、监督检查等工作制度，加强信息公开工作人员、经费保障，促进信息公开工作制度化、规范化。