全交字〔2020〕71号

关于印发《全南县农村客运服务标准规范》

的通知

全南县全深客运公司、全南县大吉公司、全南县汽车站：

现将《全南县农村客运服务标准规范》印发给你们，请认真学习，并切实抓好贯彻落实。

全南县交通运输局

2020年9月 3日

（此页无正文）                                  

全南县农村客运服务标准规范

为做好我县建制村通客车工作，切实解决群众出行难、出行不便的问题，保障通客车服务质量、人民群众获得感，特制定全南县农村客运服务标准规范。

一、规范对象

全南县农村客运服务企业（全南县全深客运有限公司、全南县大吉汽车运输有限公司）。

二、规范内容

（一）运营线路

（1）按许可的线路、班次、站点，以及区域范围运行，未经批准不得超越许可范围经营；

（2）对已运营的农村客运线路，可根据实际需要，报经批准，开行周末学生班、圩日班；

（3）对实行区域经营的，在保证基本服务标准的前提下，确定农村客运力投放（含新增、更新和调配运力）、班次增减（含加班车）和途经站点，按规定请示同意后方可调整，并提前向社会公示。

（二）运营车辆

（1）符合国家交通运输部、江西省交通运输厅相关规定及标准；

（2）严格遵守交通法规，严禁运输易燃、易爆等违禁物品， 确保运输安全；

（3）应保持车辆外观整洁，喷贴的企业名称、标志标识等应清晰可辨；

（4）应按规定配备完好的随车灭火器、安全锤等附属设备；

（5）车厢内应设立专供老、幼、病、残、孕乘客的座位；

（6）车厢内应在醒目位置张贴运营路线停靠站点名称、里程、票价和服务承诺等信息，以及禁止吸烟、文明乘车等警示性提示或标识；

（7）车辆应按照标准统一安装4G视频动态监控设备。

（三）驾驶员及从业人员

（1）驾驶员驾车时应携带有效的机动车行驶证、道路运输证、驾驶证、 从业资格证等相关证件；

（2）发车前应提醒乘客佩戴安全带，到站前应提前预报站名及换乘其它线路车辆的地点和名称，起步后应预报下一站点的名称，并提醒乘客下车时携带好随身物品；

（3）负责查堵乘客携带违禁物品上车，以及防范制止各类危及安全驾驶的行为，对乘客遗留在车上的物品要及时清点登记、 妥善保管，按规定上报处理；

（4）熟悉运营线路的道路状况，具备事故预防、路面应急处置和乘客基本急救等能力；

（5）法律、法规规定的其他事项。

（四）其他服务内容

（1）农村客运经营者应严格按照县物价局核准的票价执行，严禁擅自提高票价、恶意压价；

（2）农村客运经营者应当为旅客提供连续、规范的运营服务，并向社会公开服务承诺，自觉接受社会监督；

（3）汽车站应及时向社会公布其经营线路的起讫点、途中停靠点、班次间隔时间、首（末）班的发车时间、季节或临时性调整等信息，并按规定的班次、站点和车辆核定载客限额售票。

（4）承运期间农村客运经营者不得无故停班，不得转交他人运输。因特殊原因确需停班的，需提前告知县交通运输局及线路途经村委会，但每月停班次数不得超过2次（不含2次）。