近日，全南县政务服务中心6名综合窗口人员获得“行政办事员”从业资格证书，成为首批持证上岗的行政办事员。

行政办事员分为初级、中级、高级三个等次，直接面对市场主体和办事群众，其职业素养和能力水平直接关系到营商环境改善、“放管服”改革落实效果，以及广大群众的获得感和满意度。

2023年以来，全南县深入推进政务服务标准化、规范化、智能化、便利化、专业化建设，定期举办政务服务技能竞赛，用“书面考核+现场考评”的方式，全面评价窗口工作人员的政务服务综合能力。“熟悉最新政策吗？”“为办事群众解释清楚了吗？”“是否规范使用服务用语？”根据窗口工作人员临场表现，监考员现场打分，激发窗口工作人员展现“精致、细致、极致”的政务形象，提升政务服务质量。