10月31日上午，县政府副县长许瑞强在县12345热线中心开展“县长热线日”活动并主持召开不满意工单调度会。县行政审批局、县委社会工作部、县住建局、县城管局、县自然资源局、全南生态环境局，市场监督管理局、县国控集团、城市社区管委会、城厢镇等相关单位参加。

在接话现场，许瑞强耐心倾听群众诉求，积极回应群众反映的公共停车场基础设施需维护、道路交通信号灯损坏、违规搭建等方面诉求，要求热线承办部门快速响应、及时处理，并向群众做好办理反馈工作。随后，对涉及的市容管理、噪音扰民、便民设施维护等问题工单进行了专题调度。

许瑞强强调，12345热线是察民情、解民忧的重要平台，各部门要提高政治站位，强化责任担当，主动担责履职，扎实做好工单办理工作。要严格落实“首接负责制”，首接单位必须主动核实、牵头协调，杜绝“一退了之”，承办单位主要领导要亲自过问，确保“事事有回音、件件有着落”。要聚焦市容管理、噪音扰民等高频诉求，建立快速响应解决机制，深入分析根源，拿出系统性解决方案，加强日常监管和源头预防，从根本上减少矛盾发生。各部门要树立“一盘棋”思想，强化协同联动，热线办要精准派单、及时协调，对职责不清的工单立即启动协调机制，坚决避免推诿扯皮。要厚植为民情怀，带着感情和责任做好热线工作，切实解决群众急难愁盼，不断增强群众获得感、幸福感、满意度，为全南高质量发展提供坚实保障。