全南县打造“水电气视网联合报装”高效服务新标杆

全南县对标深圳营商环境先进规则规制，聚焦用水用气领域全流程改革，通过精简报装、深化联合服务、创新缴费模式及基础设施升级等举措，全面提升服务效能，为企业和群众打造更便捷、更高效的用水用气环境。

一网通办，高效办理，破解“多头跑”老难题。整合水、气、电、视、网报装材料，取消重复证明，推行“一表申请、一窗受理”，申请材料由4项精简至3项。缩短水电气视网联合报装“一件事”办理时限，最长时限压缩至3个工作日内，较深圳标准再缩短40%，实现“即来即办、当日完成”的快速响应机制。对水电气视网接入外线工程实行“联合踏勘、联合审批、联合施工、联合验收”全过程协同机制，实施“一次开挖、同步敷设、同步回填”，从受理申请到装表接通压缩至15天以内，项目整体交付时间缩短30%。‌推出水电气“联合账单”服务，用户可通过支付宝生活缴费渠道一键查询合并账单，费用明细清晰透明。开通“一键缴费”功能，实现水电气费用统一支付，缴费时间缩短至1分钟以内。

布网改造，安全运行，打造“智慧网”新样板。以“系统重构、品质跃升”为目标，着力推进供水管网改造工程，投资0.93亿元实施3万吨/日扩容主管延伸提标、寿梅片区管网改造等重点项目，实现城区供水管网覆盖率100%，累计更换老旧管道35公里，投资1150万元推进老旧小区二次供水设施及庭院管网“焕新工程”，完成工商银行家属房等15个小区改造，更换供水设备3套、改造支立管24.52公里，惠及5659户居民。通过智能远传水表替代传统机械表，17554户居民实现用水数据实时监测、漏损报警“秒级响应”。

深入体验，改风提效，创建“优体验”新理念。党员干部主动转换角色，以“四不两直”方式深入一线，开展“如我+”换位暗访体验，业务骨干化身“跟办员”，全程陪同企业群众办理水电气视网联合报装业务，以“办事者”的视角和身份深度体验办理水电气视网联合报装全过程。通过“零距离”观察、“全流程”体验，重点监督部门间数据共享、并联审批及协同服务效能，以用户视角直击业务梗阻。期间累计发现服务短板问题6条，已整改6条，持续完善“发现问题—现场督办—跟踪问效”闭环管理机制，推动联合报装服务迭代升级。