一、实行优质、规范服务。以良好的精神风貌服务群众，遵守工作接待守则，做到热情周到、行为规范、礼貌待人；服务窗口工作人员实行挂牌上岗，规范服务用语，讲求工作效率。

二、完善政务公开制。即：公开行政服务事项；公开实施依据；公开实施条件；公开实施程序；公开收费依据和标准；公开办事结果；公开服务承诺。

三、实行首问负责制、一次性告知制、否定报备制。对前来办事人员由首问责任人负责接待、介绍、引见。对因手续或材料不完备需退回补正的事项，工作人员应说明理由，并一次性告知需补充的材料和手续。对不符合规定、不予受理的事项，明确告知当事人不能受理的原因，并登记备案。

四、实行限时办结制。在申报材料符合有关规定、要求和齐备的前提下，办理政府出资的投资项目审批，自受理之日起20个工作日批复；办理流标项目不再采用招标方式的审批，自受理之日起20个工作日批复；办理招标事项核准，自受理之日起20个工作日核准；办理外商投资项目核准，自受理之日起20个工作日核准；办理企业投资项目申请报告的核准，自受理之日起20个工作日核准；办理利用外国政府贷款和国际金融组织贷款的申报，自受理之日起5个工作日申报；办理企业进口设备免税确认书的申报，自受理之日起5个工作日申报；办理企业投资项目申请报告的备案，自受理之日起5个工作日备案；办理人大建议、政协提案，按照人大、政协规定的时间要求办结。

五、坚持廉洁服务。忠于职守，廉洁勤政，依法行政，坚决做到廉政建设“四不准”要求，即：不准接收“红包”、有价证券和支付凭证；不准在家里接待项目单位人员；不准在项目单位报销有关费用；不准向项目单位提出向上级部门送礼的要求。

六、责任追究制。当事人投诉办事人员过错的，经调查属实，视情节轻重给予效能责任追究直至党纪、政纪处分。

七、健全监督举报机制。县投诉中心电话：2631110；县发改委效能投诉办公室电话：2633299；在接到投诉之日起，3个工作日答复处理意见。