为进一步加强领导干部作风和机关作风效能建设，更好地为我县经济社会发展服务，全县工商系统将牢固树立“环境是发展的第一品牌”的意识，将依法行政作为我们的工作生命线，为此，做出以下承诺：

一、窗口服务规范制。全县工商行政管理窗口服务人员一律着装上岗、挂牌服务，规范服务用语，严禁简单粗暴的工作方法。

二、完善政务公开制。即：公开工商行政管理法规；公开办照程序；公开办事人员职责和纪律；公开违章处罚程序和依据；公开收费依据；公开办事结果；公开服务承诺。

三、首问责任制。首问责任人对前来办事人员做到热情接待、负责到底、介绍、引见到位，使办事人员高兴而来，满意而归。

四、限时办结制。在提供材料齐全的前提下，办理名称预先核准由法定的10个工作日缩短为1个工作日；办理公司登记由法定的30个工作日缩短为3个工作日。受理举报案件20分钟到位，接待消费者投诉在1个工作日内答复。

五、一次性告知制。当事人办理有关事务因手续或材料不完备需退回补正的，工商行政管理人员应说明理由，并一次性告知需补充的材料和手续。

六、外商优质服务机制。全面落实“五项服务”，即：一站式服务，工商特快服务，电话预约服务，上门协办服务，重点企业跟踪服务。

七、规范行政处罚行为。实行“首违不罚”制。对企业初次违反工商有关法律法规的，且情节轻微，主动消除不良影响的，以规范生产经营行为为主，书面责令限期整改，不予以经济处罚。规范行政处罚行为，做到教育与处罚相结合，必须处罚的一般以取罚款金额的下限为原则。

八、廉洁勤政服务。全县工商行政管理人员都必须严格执行国家工商总局六项禁令，遵守《工商行政管理人员廉政守则》，做到忠于职守，廉洁勤政，依法行政，文明管理，高效服务。

九、责任领导补救制。当窗口工作人员工作不到位时，由所在部门负责人上门赔礼道歉，并现场予以办理。

十、责任追究制。当事人投诉工商办事人员违背承诺的，经调查属实，视情节轻重给予责任追究。

十一、健全监督举报机制。县投诉中心电话：2631110；县工商局投诉电话：2605649。在接到投诉之日起，3日内答复处理意见。

以上承诺，请社会各界给予认真监督！