为切实抓好我局优化发展环境工作，落实科学发展观，强化服务意识，改进工作作风，认真解决突出问题，努力提高全局人员的政治、业务素质，在工作中做到文明执法，行为规范，简化程序，运转协调，公正透明，廉洁高效,我局向社会公开承诺:

一、加强机关作风建设,实行规范、优质服务。要求全局工作人员以良好的精神风貌服务群众，做到热情周到，行为规范，礼貌待人；执法人员统一执证上岗，亮证执法；推行文明用语，工作热情耐心，严禁简单粗暴的工作方法,坚决杜绝门难进，脸难看，话难听，事难办等现象的发生。

二、提高机关效能水平，完善政务公开制度。公开排污费征收项目；公开征收标准；公开征收依据；公开征收程序；公开办事人员职责和岗位；公开办事结果；公开服务承诺。

三、优化发展环境，提高办事效率。实行首问责任制，一次性告知制，否定报备制。首问责任人对前来办事人员做到“一起立、二让座、三倒水、四介绍、五办事、六送客”。凡申请审批事项，对不符合批准条件的，要以书面形式向当事人说明原因；对手续不齐备的，应及时向当事人告知缺少的内容；对符合要求的要及时按规定程序和时限办理。同时为投资客商免费提供环境保护政策咨询服务，并协助客商办理环保方面有关事宜。并将我局的职责、排污费征收情况、有关制度等内容，编制成方便携带的《机关效能手册》、《政务公开手册》，方便前来办事的人员和客商。

四、加强廉政教育，做到廉洁自律。切实加强党风廉政教育，要求工作人员在环境执法中，严格遵守国家环保总局的“六项禁令”和监察执法人员“六不准”规定。

五、健全投诉举报机制，完善责任追究制。公开环境污染投诉热线：12369；对一般环境污染投诉，当天调查取证，7天内作出处理意见。对当事人投诉办事人员违背承诺的，实行责任追究，经调查情况属实的，视情节轻重给予效能责任追究直至党纪、政纪处分。

以上承诺欢迎大家监督，我局的举报电话：2636336，投诉地点：县城含江路44号（老农行院内二楼）。