一、实行首问首办负责制。首问责任人对前来办事人员做到热情接待、文明礼貌、服务周到、引见到位；首办责任人做到方便快捷、负责到底。对手续齐全，符合条件的，按规定时限办理完毕；对手续不齐的，书面告知需补齐的材料；对不符合条件的，书面告知理由后将材料退回当事人。

二、实行政务公开制。做到工作职责、工作范围、工作权限公开；为事程序、办事依据、收费标准、办事时限、办理结果公开；工作纪律、服务承诺、监督电话公开。

三、实行限时办结制。在提供材料齐全，经核实符合条件的行政审批事项，办理林木采伐许可证由法定的30个工作日缩短为1个工作日；木材加工许可证由法定的90个工作日缩短为15个工作日；木材运输证、森林植物检疫证由法定的3个工作日缩短为1个工作日；使用林地审核同意书或批准文件由法定的15个工作日缩短为7个工作日。

四、实行规范优质服务。做到精神风貌良好、服务行为规范、说话文明礼貌、待人热情周到。木材检查人员一律按规定着装、挂牌上岗、亮证执法。坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办等不良现象。

五、实行“首违不罚”制。对木材加工企业违反有关法律法规规定，但情节轻微者，以规范经营加工为主，书面责令其限期整改，不予以经济处罚。

六、规范行政收费和执法行为。同一收费标准有上下限规定的，一律按下限收取；如必须罚款的一般以取罚款金额的下限为原则。

七、加强廉洁勤政服务。全体机关工作人员都必须做到忠于职守、廉洁勤政、依法行政、文明管理、高效服务。

八、严格责任追究制。当事人投诉办事人员违背承诺的，经调查属实，视情节轻重给予效能责任追究，直至党纪、政纪处分。

九、健立监督举报机制。县投诉中心电话：2631110；本局设立效能投诉办公室电话：2605502、2605672；在接到投诉之日起3日内答复处理意见。