为进一步转变机关作风，提高机关效能，我局向全县人民和社会各界公开承诺如下：

一是切实转变机关作风，提高工作效能。全面整治机关作风，“反梗阻、反刁难、反勒卡、反拖拉”，审批程序能少则少，能减则减，树立“行政就是服务”的理念，为服务对象多设路标、不设路障，以良好的精神风貌提供最优质的健康服务，建设规范、优质、高效、廉洁的人民满意卫生行政机关和医疗卫生单位，打造高效服务的机关环境。

二是全面推行首问负责、限时办结制度。对前来办事人员实行首问负责和一次性告知。卫生行政审批和医德医风投诉查处由原来的10日缩短到7日内办理完毕。接到卫生案件举报，24小时内进行调查。

三是实行政务公开，自觉接受社会监督。公开卫生行政法律法规、办事程序、服务项目、收费标准和依据；公开服务文明用语和忌语。公开投诉举报电话。对收费等有疑问，允许查询。

四是严格按规收费，标准从低。执行国家收费标准，有收费幅度的，一律按低限收取；首违不罚款，罚款按下限处罚。

五是坚持廉洁勤政，责任追究。严禁吃拿卡要和收受回扣贿赂。对存在医德医风问题或违反承诺的，一经查实，均先作待岗并依法依规严肃处理。

六是严肃纪律、明确职责、确保政令畅通。坚持个人服从组织、少数服从多数、下级组织服从上级组织，全面推行岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、政务公开制、责任追究制、销号整改制。兑现服务承诺，与县委、政府和上级保持高度一致。

以上承诺内容欢迎全县广大群众和社会各界人士给予监督，为加快我县经济和社会发展创优发展环境，促进卫生事业的健康发展作出应有的贡献。

县投诉中心电话：2631110

本局设立效能投诉办公电话：2632293  2633403

投诉地址：全南县卫生局办公楼门前举报箱或局效能办